Scroll Depth tầm quan trọng khi đo lường website quảng cáo – Xhan Analytics Tools & Solutions for Your Business

1. Scroll Depth, tại sao quan trọng

Độ sâu cuộn Scroll Depth là phép đo mức độ người dùng cuộn xuống một trang web, giúp bạn hiểu hành vi của người dùng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng .

Ví dụ, giả sử bạn đang thử nghiệm A/B một trang đích quan trọng và muốn biết bố cục thiết kế hoặc nội dung nào thu hút nhiều lượt cuộn hơn. Hoặc, có lẽ bạn muốn biết liệu khách truy cập có xem đến phần lời chứng thực của khách hàng và nút kêu gọi hành động (CTA) hay không.

Bằng cách theo dõi độ sâu cuộn, bạn sẽ có được thông tin chi tiết có giá trị về cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn và những thay đổi nào sẽ khiến họ tương tác.

2. Làm thế nào để đo độ sâu cuộn?

Có nhiều cách để theo dõi độ sâu cuộn của một trang. Dưới đây là 3 cách phổ biến nhất

JavaScript: yêu cầu kỹ năng lập trình và có thể khó triển khai trên các trang web phức tạp

Google Analytics và Google Tag Manager: một giải pháp phổ biến để theo dõi độ sâu cuộn, nhưng không cung cấp nhiều tính năng như các công cụ của bên thứ ba

Công cụ phân tích trang web của bên thứ ba: các công cụ bản đồ nhiệt như khả năng Bản đồ nhiệt của Contentsquare cung cấp các tính năng và biểu diễn dữ liệu tốt hơn Google Analytics

Hầu hết các công cụ theo dõi độ sâu cuộn đều thể hiện độ sâu này theo phần trăm, pixel hoặc trực quan thông qua một loại bản đồ nhiệt được gọi là bản đồ cuộn.

3 Cách sử dụng Scroll Depth để tối ưu trải nghiệm website

3.1. Hiểu hành vi của người dùng

Hiểu được hành vi người dùng không chỉ dừng lại ở những con số: mà còn ở việc hiểu được "lý do" đằng sau những tương tác thực tế. Bản đồ cuộn của Contentsquare hiển thị cách người dùng di chuyển trên trang web của bạn bằng cách sử dụng dải màu chuyển từ đỏ sang xanh lam. Các vùng màu xanh lam cho biết ít khách truy cập cuộn đến một khu vực cụ thể, cho phép cải thiện theo mục tiêu.

Bạn muốn theo dõi độ sâu cuộn cho các phân khúc người dùng cụ thể? Các bộ lọc trong bảng điều khiển Contentsquare cho phép hiểu sâu hơn về tương tác của người dùng trên trang web của bạn.

Các chỉ số quan trọng khi nghiên cứu Scroll Depth

Ngày
Loại người dùng
Vị trí
Công nghệ
Tích hợp
Phân tích sản phẩm
Hành động của người dùng
Số liệu tải trang
Các chỉ số thất vọng
Phân tích trang chủ: so sánh cách khách truy cập mới tương tác với trang chủ của bạn và kiểm tra xem người dùng quay lại có thể dễ dàng tìm thấy nút đăng nhập hay không
Phản hồi : hiểu được cảm nghĩ của người dùng bằng cách lọc các phiên có phản hồi được cung cấp thông qua Voice of Customer (VoC) của Contentsquare
Phân tích thoát: hiểu lý do tại sao người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi truy cập vào một trang cụ thể
Kiểm tra A/B: so sánh dữ liệu bản đồ nhiệt cho các biến thể trang khác nhau để xem thiết kế hoặc bố cục nội dung nào hoạt động tốt hơn
Tối ưu hóa quy trình thanh toán: xác định nơi người dùng dừng lại trong quá trình thanh toán và liệu một bước cụ thể có gây nhầm lẫn không

Hiệu suất chiến dịch: phân tích cách người dùng từ các chiến dịch trả phí cụ thể tương tác với các trang đích của bạn—chẳng hạn như liệu họ có cuộn xuống đủ để thấy các CTA quan trọng hay không hoặc liệu một số phần có nhận được sự chú ý bất ngờ hay không

3.2. Phát hiện Scroll Depth giả

Có thể bạn đã từng nghĩ mình đã cuộn xuống cuối trang web và thoát ra mà không nhận ra vẫn còn nhiều nội dung để xem—và mọi người có thể cũng đang làm điều tương tự trên trang web của bạn. Hiện tượng này được gọi là "cuối trang giả", khiến khách truy cập bỏ lỡ những nội dung quan trọng ở cuối trang, chẳng hạn như thông tin liên hệ, lời kêu gọi hành động (CTA) và đánh giá của khách hàng. Điều này thường xảy ra do hình ảnh lớn hoặc ngắt trang tạo cảm giác trang đã kết thúc.

Scroll Depth làm nổi bật các khu vực dễ gây hiểu lầm trên trang web của bạn bằng cách làm nổi bật các màu sắc tươi sáng hơn ở những nơi người dùng dừng lại, cho thấy các điểm dừng tiềm ẩn. Bằng cách xác định và xử lý các điểm dừng này, bạn đảm bảo người dùng nhìn thấy tất cả nội dung và thành phần trang bạn đã tạo, từ đó tăng mức độ tương tác với trang web.

3.3. Tối ưu hóa vị trí đặt nội dung

"Gấp" là điểm trên trang web mà người dùng phải bắt đầu cuộn để xem thêm nội dung. "Gấp trung bình" đề cập đến điểm giữa trên trang web mà người dùng có thể nhìn thấy mà không cần cuộn khi họ truy cập trang lần đầu. Trên bản đồ cuộn Scroll Depth, điểm này được đánh dấu bằng một đường riêng biệt có nhãn "Gấp trung bình".

3.4. Đảm bảo khả năng truy cập nội dung

Người dùng cuộn quá nhiều có thể gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin họ cần. Nhìn bề ngoài, nội dung của bạn có vẻ hấp dẫn vì bản đồ nhiệt cho thấy người dùng cuộn qua toàn bộ trang—nhưng tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ thoát lại trái ngược với giả thuyết này.

Contentsquare giúp bạn xác định những khu vực này và tối ưu hóa điều hướng trang web của bạn bằng cách xem bản ghi phiên về cách người dùng thực tương tác với trang web của bạn bằng tính năng Phát lại phiên .

3.5. Trải nghiệm đa thiết bị tốt hơn

Hành vi của người dùng trên một trang web sẽ khác nhau tùy thuộc vào thiết bị được sử dụng. Bản đồ cuộn của Contentsquare (và Contentsquare nói chung) thể hiện những khác biệt này bằng cách phân biệt các bản đồ nhiệt trên thiết bị di động, máy tính để bàn và máy tính bảng.