Với rất nhiều công cụ phân tích kỹ thuật số để lựa chọn, làm sao bạn biết được công cụ nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình ?
Bởi vì hãy nhìn nhận thực tế: vấn đề không phải là có nhiều dữ liệu hơn, mà là cung cấp dữ liệu phù hợp theo cách giúp nhóm của bạn đưa ra quyết định và xây dựng các sản phẩm mà người dùng yêu thích.
Và các công cụ phân tích kỹ thuật số tốt nhất không chỉ theo dõi số liệu. Chúng còn vượt ra ngoài những con số, giúp bạn kết nối các điểm và khám phá lý do đằng sau mỗi điểm dữ liệu.
Nhưng công cụ nào thực sự mang lại lời hứa đó?
Bài viết này khám phá các công cụ phân tích kỹ thuật số hàng đầu để bạn có thể tự tin đề xuất chúng cho các bên liên quan. Bạn sẽ học được
Công cụ phân tích kỹ thuật số là gì và tại sao chúng lại quan trọng
Sự khác biệt chính giữa phân tích kỹ thuật số và phân tích web
Những điều cần lưu ý khi lựa chọn công cụ phân tích kỹ thuật số phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Phân tích các công cụ phân tích kỹ thuật số hàng đầu hiện nay và những gì mỗi công cụ cung cấp
Và nhiều hơn nữa. Hãy cùng tìm hiểu nhé.
Công cụ phân tích kỹ thuật số là gì?
Công cụ phân tích kỹ thuật số thu thập, đo lường và phân tích dữ liệu hành vi người dùng trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số như trang web, ứng dụng, mạng xã hội và email của bạn. Dữ liệu này giúp bạn hiểu cách người dùng thực tế tương tác với sản phẩm, những gì họ thích và không thích, cũng như hiệu quả của các chiến dịch.
Một số ví dụ về công cụ phân tích kỹ thuật số là gì?
Ví dụ về các công cụ phân tích kỹ thuật số bao gồm
Contentsquare cung cấp các tính năng như bản đồ nhiệt , phát lại phiên , tiếng nói của khách hàng và phân tích hành vi người dùng để bạn có thể hiểu người dùng và trải nghiệm sản phẩm
Google Analytics 4 (GA4) để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, hành vi người dùng và đường dẫn chuyển đổi trên trang web của bạn
Hootsuite để đo lường hiệu suất truyền thông xã hội, mức độ tương tác và sự phát triển của đối tượng
1. Công cụ phân tích kỹ thuật số tốt nhất là gì?
Một số công cụ phân tích kỹ thuật số tốt nhất bao gồm Contentsquare, GA4, Adobe Analytics, Hootsuite và Mixpanel. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về từng công cụ.
1. 1. Contentsquare
Contentsquare (là một nền tảng trí tuệ trải nghiệm thu thập dữ liệu phân tích kỹ thuật số định tính và định lượng để bạn hiểu được lý do đằng sau hành động đó .
Và nhờ sự hợp nhất của chúng tôi với các công cụ phổ biến như Heap và Hotjar, Contentsquare có một số công cụ phân tích kỹ thuật số tốt nhất như
AI for Surveys giúp nhanh chóng khởi chạy khảo sát và phân tích kết quả
Sense , một chatbot AI phân tích dữ liệu của bạn, trả lời mọi câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng để giúp bạn đưa ra quyết định tự tin
Phân tích sản phẩm để xem mọi người di chuyển qua sản phẩm của bạn như thế nào, bao gồm Định lượng tác động để liên kết hành động của người dùng trực tiếp với doanh thu của bạn
Cảnh báo AI tự động thông báo cho bạn khi các số liệu đã chọn giảm xuống dưới mức dự báo
Kết nối dữ liệu để dễ dàng đưa dữ liệu của bạn vào kho dữ liệu
Phát lại phiên để xem các bản ghi thực tế về cách mọi người sử dụng sản phẩm của bạn
Phân tích hành trình để có cái nhìn trực quan về cách người dùng di chuyển qua sản phẩm của bạn, bao gồm các điểm dừng chính
Bản đồ nhiệt để xem người dùng nhấp, cuộn, di chuyển và tập trung sự chú ý của họ ở đâu
Phân tích lỗi giúp bạn phát hiện lỗi trang web trước khi chúng trở thành vấn đề lớn
Điểm số thất vọng để bạn có thể nhanh chóng xác định các khu vực trên trang web của mình khiến người dùng đau đầu nhất (và khắc phục chúng)
1. 2. GA4GA4 theo dõi hành vi của người dùng trên các trang web và ứng dụng di động, đồng thời giúp các nhóm tìm hiểu sâu hơn về hành trình của người dùng.
Bạn có thể sử dụng GA4 để
Phân tích nguồn lưu lượng truy cập để xem khách truy cập đến từ đâu
Xem các số liệu cơ bản về hành vi của người dùng như thời lượng phiên và tỷ lệ thoát
Thiết lập các sự kiện chuyển đổi để theo dõi mục tiêu
Xây dựng phân khúc đối tượng và xem những người dùng khác nhau tương tác với trang web của bạn như thế nào
3. Adobe Analytics
Adobe Analytics là nền tảng phân tích kỹ thuật số tiên tiến giúp bạn hiểu hành vi của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm trang web, ứng dụng và địa điểm thực tế của bạn.
Bạn có thể sử dụng Adobe Analytics để
Xem toàn bộ hành trình của khách hàng, bao gồm các kênh không phải kỹ thuật số, như cửa hàng vật lý của bạn
Hiểu biết sâu sắc về bề mặt với AI để hỗ trợ phân tích dữ liệu
Phân khúc đối tượng để phân tích và so sánh các nhóm khách hàng khác nhau
Kết hợp thông tin chi tiết từ phương tiện truyền thông trả phí và email để hiểu mức độ tương tác ngoài trang web của bạn
Hootsuite giúp các nhóm truyền thông xã hội theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược trên các kênh truyền thông xã hội của họ.
Bạn có thể sử dụng Hootsuite để
Đo lường số liệu tương tác (như lượt xem và bình luận) của tất cả các tài khoản mạng xã hội tại một nơi
Xác định nội dung có hiệu suất tốt nhất và thời gian đăng bài tối ưu
Tạo báo cáo tùy chỉnh để chia sẻ với các bên liên quan
So sánh hiệu suất trên các kênh để ưu tiên tài nguyên
5. Mixpanel
Mixpanel là nền tảng phân tích kỹ thuật số giúp bạn hiểu cách người dùng tương tác với trang web của bạn thông qua dữ liệu định lượng và định tính.
Sử dụng Mixpanel để
Hình dung luồng người dùng và xem mọi người dừng lại ở đâu
Xem lại phiên làm việc và hiểu điều gì khiến người dùng thất vọng
Phóng to phân khúc người dùng để tìm nguyên nhân gốc rễ đằng sau xu hướng
Sử dụng phân bổ đa điểm để xem các kênh khác nhau đóng góp như thế nào vào lợi nhuận của bạn
Đưa dữ liệu từ kho dữ liệu của bạn vào để phân tích cùng với dữ liệu của Mixpanel
Tham khảo thêm về Xhan Analytics tại: https://www.24h.com.vn/kham-pha-cong-nghe/matomo-xhan-analyitcs-da-co-mat-tai-thi-truong-viet-nam-c675a1684101.html
Tham khảo thêm về Xhan Analytics tại: https://www.nguoiduatin.vn/matomo-xhan-analytics-ra-mat-cong-cu-tri-tue-nhan-tao-xhan-ai-phan-tich-hieu-quang-quang-cao-google-ads-va-du-lieu-chuyen-sau-danh-cho-nha-quang-cao-duoc-tin-dung-tai-chau-au-va-hoa-ky-204250807103939092.htm
